Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY – NOBELS

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi kupujícím a prodávajícím vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu NOBELS dostupného na adrese www.nobels.cz.

Prodávající:

Jméno: Veronika Jahodová
IČO: 02090783
Sídlo: Vítězov 59, 280 02 Kolín
Adresa provozovny (sklad a reklamace): Vítězov 56, 281 01 Velim
E-mail: nobels@post.cz
Telefon: +420 721 312 944

Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty (DPH) a je zapsán v živnostenském rejstříku. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Zboží je dodáváno pouze na území České republiky. Uzavřená kupní smlouva je archivována v elektronické podobě po dobu 5 let a není veřejně přístupná.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Prezentace zboží na e-shopu je návrhem k uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím prostřednictvím tlačítka „Objednat s povinností platby“ (nebo obdobného potvrzovacího tlačítka) a následným potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem.

2.2. Ověřování recenzí: Prodávající zveřejňuje na e-shopu recenze od zákazníků. Autenticita recenzí je zajištěna tak, že možnost vložit hodnocení je technicky umožněna pouze zákazníkům, kteří u prodávajícího skutečně nakoupili (např. zasláním unikátního odkazu na e-mail po dokončení objednávky).

2.3. Slevy a akční ceny: V případě poskytování slev je referenční cenou, z níž je sleva vypočítána, nejnižší cena, za kterou prodávající dané zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy (v souladu s § 12a zákona o ochraně spotřebitele).

2.4. Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě zjevně chybně uvedené ceny, nedostupnosti zboží nebo technické chyby systému.

3. Ceny a platební podmínky

Prodávající je plátcem DPH. Veškeré ceny jsou konečné a uvedené včetně DPH. Možnosti platby:

Online platba kartou
Bankovní převod
Dobírka
Google Pay / Apple Pay (je-li dostupné)

Daňový doklad je zasílán kupujícímu v elektronické podobě.

4. Doprava a dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců (Česká pošta, Zásilkovna, PPL). Obvyklá doba dodání činí 1–3 pracovní dny.

Nepřevzetí zásilky: Kupující je povinen objednané zboží převzít. Pokud kupující zásilku nepřevezme (vyjma případu viditelného poškození obalu), nejedná se o odstoupení od smlouvy. Prodávajícímu v takovém případě vzniká právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s marným doručením a vrácením zásilky (zejména náklady na dopravu a doběrečné). V případě žádosti o opakované doručení hradí náklady na toto doručení kupující.

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží dle § 1829 občanského zákoníku. Pro odstoupení může využít vzorový formulář dostupný na webu prodávajícího.

5.2. Vrácení peněz: Prodávající vrátí přijaté prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže jeho odeslání. Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu nese kupující.

5.3. Hygienická výjimka: Dle § 1837 písm. g) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není možné vrátit poté, co byl obal porušen (např. kosmetické výrobky).

6. Práva z vadného plnění (Reklamace)

6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

6.2. Reklamaci uplatněte zasláním zboží na adresu provozovny: Veronika Jahodová, Vítězov 56, 281 01 Velim. K reklamaci přiložte popis vady a doklad o koupi. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, doručení a plnění zákonných povinností. V rámci analytických a marketingových služeb (např. Google, Meta) může docházet k přenosu dat k poskytovatelům v USA na základě certifikovaných rámců pro ochranu soukromí. Podrobné informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu se může spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 15, Praha 2, www.adr.coi.cz) nebo využít evropskou platformu pro řešení sporů online na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo v odůvodněných případech (např. opakované nepřebírání zásilek) požadovat u budoucích objednávek platbu předem. Smluvní vztahy se řídí právem České republiky. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.

Stížnosti lze uplatnit na e-mailu nobels@post.cz

Dozor nad dodržováním zákona vykonává:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

Smluvní vztahy se řídí právem České republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.

Účinnost od: 09.09.2025